殡葬及殡葬服务

    1.殡葬

    “殡葬”或曰“丧葬’，是“土葬”的文言用语。“殡’，在《说文解字》中是这样被解释的:“殡，死在棺，将迁葬枢，宾遇之”。即把逝者的遗体放进棺材，引申为人们对逝者的追悼和葬丧形式;对于“葬”字，《礼记》中指出“葬也者，藏也;葬也者，欲人之弗得见也”。另外，宋代史学家司马光在其《葬论》中提到“葬者，藏也。孝子不忍其亲暴露，故硷而藏之”，因此，“葬”是指逝者遗体的处置和埋葬，引申为对逝者遗体的处理形式。“殡”、“葬”二字在古文语境中，是既相互区别又相互关联的概念。            

    现如今，殡葬的概念也随着时代的迅速发展产生了改变。如今的殡葬含义是处理和埋葬逝者遗体、哀悼和祭祀等一系列活动，包括“殡”、“殓”、“葬”、“祭”等环节。其中，“殡”是指遗体告别仪式，“殓”是指遗体的接运、清洗美容等一系列处理遗体的方式，“葬”是指包括土葬、火葬、海葬、树葬、花坛葬、壁葬等其他遗体埋葬方式，“祭”是为表达对逝者的缅怀而进行的全部祭祀活动。现在的殡葬活动不仅是表达对逝者的敬重，更是对精神文明层次更高的追寻和向往，在殡葬过程中不仅可以抚慰丧户失去亲友的心理悲痛，还能使人们感受到生命的意义和价值，使逝者生前的人生价值得以传承下去。

    该研究认为殡葬是对逝者的遗体进行处理和安葬等一系列处理的文明形式和活动，是表达对逝者的尊重而进行悼念、祭祀等一系列活动总称，是社会发展所产生的事物，也是历史人民生活传统的重要构成。

    2.殡葬服务

    殡葬服务是指在按照国家各项殡葬活动相关规定的基础上，服务主体为满足服务客体需求而进行的各种服务活动。广义的殡葬服务主要指遗体运送、冷藏存放、遗体告别、焚化、骨灰寄存、殡葬相关用品销售等。狭义的殡葬服务则是除采购殡葬用品以外的其他各种服务。该研究研究的殡葬服务则是广义的殡葬服务。

    王治国(2002)将殡葬服务定义为殡葬服务单位在丧葬事务中所从事的特殊服务，是殡葬服务单位在葬丧服务活动为服务对象供给殡葬设施和丧葬用品等各种项目和内容的总称。殡仪服务是在既定的环境下、为特定人群提供的特定殡葬服务形式和礼仪。殡葬服务的本质是殡葬工作人员的服务和殡葬设施、装备和物化劳动的结合，目的是满足丧户对殡葬服务的需要。

    吕曦等(2017)将现代新型殡葬服务定义为:构建一站式引导型第三方服务组织，整合己有殡葬行业资源，创造互联网时代新型的运行模式、规范的组织模式和有效的管理体制，为丧户提供方便快捷透明、具有人情化与人文关怀的一站式引导型服务，来提高殡葬行业的服务质量和公益形象。

    该研究将殡葬服务定义为殡葬事业单位在葬丧活动中从事的满足服务客体所要求，为丧户提供便捷、绿色、具有人情化与人文关怀的一站式引导型服务。