建立数据管理平台拓展服务渠道

    随着互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合，新一轮信息技术正在深刻改变着人们的生产生活方式，“互联网+殡葬服务”对于提升殡葬行业服务能力发挥着日益重要的作用。为提升殡葬行业服务信息化水平，民政部门需要加快建立殡葬行业服务领域的数据管理平台，不断优化与殡葬行业各服务机构的数据信息交换机制，推动殡葬领域实现程度更深、范围更广的信息化变革，打通殡葬行业数据堵点，真正实现殡葬服务的网络化、数字化、智能化。      

    一是建立市级层面的统一殡葬行业服务数据管理平台，将全市及各区管理的所有殡葬服务机构的基本情况，殡葬服务设施中公益性的、营利性的运营情况，殡葬行业服务领域的法律法规、管理政策和惠民服务等各类殡葬相关信息全部在平台上进行主动公开，最大程度上发挥社会各界的监督作用，更好地维护殡葬服务消费者等弱势群体的现实利益。二是大力提升殡葬行业服务的电子化服务水平，让群众可以更加方便的在专业的殡葬服务APP等服务终端办理各项殡葬相关事项，便利群众办事的同时也利于政府部门更好地对殡葬服务进行有效监管。探索搭建官方网络平台和微信小程序，创新打造殡仪服务流程“一键式”查阅功能，让群众从“端菜式”服务向“点菜式”服务转变，提高服务效能。三是推进殡葬业务流程优化升级，最大限度简化和统一办事流程，加快推进“一证通办’川跨事联办”“跨地区协办”等服务模式，开辟远程告别、信息查询、在线选购、评价投诉等规范多样、方便透明的线上服务。