在三重困惑中探索“互联网+殡葬”

    记者:爱佑汇以一站式互联网殡葬服务平台的身份亮相殡葬行业，恰逢“互联网+”战略上升为国家战略之际，整个殡葬行业也对殡葬如何加互联网感到好奇。在爱佑汇进行的“互联网+殡葬”探索中，您有怎样的发现?        

    陈平:创立爱佑汇，就是想用互联网来整合殡葬业的实体经济，为殡葬行业提供支持和服务。但我们发现，互联网有几个特点跟殡葬行业不太吻合。因此，我们一度也感到困惑，殡葬行业究竟适不适合“互联网+”的发展模式。

    第一个困惑就是，殡葬业态是非常传统的，在线下以独立的一个个单体存在，无论是殡仪馆、陵园，还是白事公司，它们不需要在线下有更多的连接。就拿北京来说，昌平的殡仪馆跟怀柔的殡仪馆可以不发生任何交互关系，不必形成一个网络，就可以独立生存。也就是说，殡葬行业线下单体间的连接需求不大。而我们看到的互联网公司，020也好，B2C也好，C2C也好，不管是什么模式，互联网是它的获客渠道，一般线下只提供服务。那么，爱佑汇是用地面的网络或者叫“地推”来获取客户，还是用互联网的推广来获取客户?如何获客，是我们的第一个困惑。爱佑汇的诞生，究竟是“互联网+”，还是“+互联网”?最后，我们说服自己，先把它做出来再说。

    第二点困惑就是，我们在工作中发现，大量的客户还是在线下，不是线上。你既然线上获客，线下也获客，而且线下获客可能比线上更多。这么一来，我们是否就做成了一个传统的白事公司、中介机构，那不是又回到原点了吗?爱佑汇还有商业模式的创新吗?

    第三个困惑是，如果线下获客可以做，那我们不是要去跟现有的殡仪馆、医院太平间、花寿店、白事公司去争客源、抢生意吗?我想，这不是我们的出发点，互联网要做整合行业资源的事，要做加法，把行业的蛋糕做大，分既有的蛋糕不是互联网的初衷。要是跟殡仪馆、白事公司等抢单，这不是爱佑汇要做的事。我们要用互联网做加法，去整合线下的一些资源，帮助他们把获客的触角伸得更远，伸得更深，这是爱佑汇的宗旨。

    就是在重重困惑的情况下，爱佑汇在坚持往前走。我觉得人也好，企业也好，如果说一帆风顺，肯定不会有很大的成功。我们看不清的时候，实际上我们的前人也看不清，如果我们看清了，那我相信在殡葬行业打拼了三五十年的前辈们早已看得比我们更清。我们是跨界进入殡葬行业的新生力量，更有责任去探索。而探索是要冒风险的，或许会徒劳无功。但在殡葬行业，有人率先去走一条充满荆棘，但是大家又非常向往的“互联网+殡葬”或者“殡葬+互联网”之路，这也是爱佑汇在殡葬行业生存的价值。