坚持“三个结合”，以殡葬改革为契机推动殡葬治理系统重构

    2025年以来，山东省将殡葬改革纳入社会治理大系统，以“小切口”推动“大变革”。殡葬从“避之不及”变为“可感可及”的民生工作、民心工程。        

    坚持高点定位与高效推进相结合，组织推进坚强有力。建立“周计划、月调度、季总结”机制，召开各类会议30余次，厅领导带队对16市实现全覆盖“四不两直”调研督导，形成殡葬改革的强大工作合力。聚焦“逝、殡、葬、祭，，环节，绘制服务流程、政策依据、风控点及防范措施“三张图”，统筹推进91项任务落实。牵头协同12个部门，将37个事项整合为线上“一件事”，实现“居民身后一件事”全域一次集成办。

    坚持内部强管理与对外优服务相结合，改革成效可感可及。积极推进殡仪馆公益属性改革，深入开展“减项降费优服务”行动，累计为群众节省费用1.1亿元。全面实现服务清单化管理，各类服务事项在“爱山东”APP公示，公益性安葬设施实现县级行政区域全覆盖。强化殡葬信息化赋能精准监管，投入资金升级省殡葬服务管理信息平台，对骨灰盒、鲜花超2000元、单件丧事超1万元等项目收费自动预警，有效遏制“天价”收费;同时，打造居民身后事服务与管理平台，推动全链条监管与全流程服务一体化。全面实现火化证明电子证照化，统一编号、防伪管理，解决虚开证明问题。规范遗体运输车辆管理，提出车辆统一备案管理、统一车辆调度、统一车辆标识、统一评价制度、统一收费模式、统一信息公开的“六统一”要求开展服务评价2.7万份，实现零投诉。

    坚持“当下改”与“长久立”相结合，常态长效推进殡葬事业高质量发展。着力构建“l+N”政策制度体系，省民政厅出台或牵头出台政策文件12件，市县配套制度345个，机构完善内部制度769项。聚焦综合监管，出台省级经营性公墓综合监管文件;聚焦要素保障，制定公墓建设规划指引，启动编制《山东省殡葬设施建设规划(2026-2035年)》;聚焦队伍建设，出台加强纪律作风建设措施，健全风险防控机制，关爱一线职工。通过系统治理，初步形成了覆盖全面、层次清晰、有效管用的政策制度体系，为殡葬事业健康长远发展奠定了坚实基础。