“一‘键’事”改革彰显殡葬服务温度

    本报讯为有效解决群众办理亲人身后事多头跑、逐项办、时间长的问题，江苏省南京市漂水区日前启动“互联网+”殡葬服务改革，将亲人身后事办理由线下转为线上，出台《漂水区推进殡葬服务“一‘键’事”改革实施意见(试行)》，让群众足不出户就能办好相关事项。    

    漂水区成立殡葬服务“一‘键’事”改革专项工作领导小组，由区分管领导任组长，区民政局、智慧办主要领导任副组长，区相关部门和单位分管负责人为成员，定期召开会议，及时分析和处理实施过程中遇到的困难;对照“四个一律”工作原则及《关于改进和规范基层群众性自治

组织出具证明工作的指导意见》等，对各部门行政权力和公共服务事项逐项梳理，厘清民政、卫健、公安等部门工作职责;整合优化服务流程，确保办理环节、材料最少、最优，形成标准化、规范化办事指南。

    以“智慧漂水”APP为载体，建立殡葬公共服务平台，民政、卫健、人社、公安等职能部门同在一个平台运转，高效办理各项综合业务。开通区殡葬政务服务热线，话务员根据来电信息登录平台填写死讯简况，平台按照遗体存放地和户籍地自动将信息推送给相应医疗卫生机构和派出所，并向有关镇(街)民政办、社区(村)专职人员发布事项办理提醒短信，治丧群众也能及时收到办事进度短信;治丧群众在殡仪馆办理遗体火化时，殡仪馆服务人员会在平台核实《死亡证明》相关信息，协助治丧群众勾选骨灰去向和安葬方式并线上签名，每例骨灰盒都会贴上平台生成的唯一二维码，以便后续落葬公墓使用;民政、人社、残联等部门根据平台推送的待办件，为逝者停发各类待遇。

    借助现代科技手段解决殡葬设施管理中的骨灰存放不能定点定位，溯源难度大、墓穴建造与管理无法实时监控、网上祭扫难以实现、人工数据统计不准确等问题，提高管理成效;各职能部门在统一平台操作，形成闭环管理，有效防范开具死亡证明、办理销户手续等环节出现的风险点;逝者相关信息作为共享数据在系统平台上生成流转，公安、民政、人社、残联等部门及殡仪馆、公墓(骨灰堂)各单位按照平台提醒，填报、办理各自事项，同时系统根据填报内容将自动生成汇总信息，方便各部门和单位查询。